Adobe Analytics’in yayınladığı bilgilere nazaran, ABD’deki çevrim içi harcamalar 2024 tatil döneminde neredeyse yüzde 9 arttı ve alışveriş yapanlar çoğunlukla televizyonlardan LEGO setlerine kadar çeşitli eserleri satın almak için akıllı telefonlarını kullandılar.
1 Kasım’dan 31 Aralık’a kadar olan tatil harcamaları, Adobe’nin Eylül ayındaki 240,8 milyar dolarlık iddiasına kıyasla yüzde 8,7 artarak yaklaşık 241,4 milyar dolara çıktı. 2023’te birebir devirde çevrimiçi harcamalar yüzde 4,9 artmıştı.
Satışların artmasında yapay zeka tesiri
Daha kısa bir tatil dönemi ve fazla indirimler, Walmart ve Target üzere perakendecilerin reklamlara harcamalarını artırması ve erken devirli indirimler, amaçlı promosyonlar sunmasının yanı sıra pazarlık açlığı çeken müşterileri çekmek için yapay zekayı kullanmasıyla 2024 döneminin değerli bir özelliği oldu.
Adobe’ye nazaran, bu tatil döneminde çevrimiçi alışveriş süreçlerinin yüzde 54,5’i akıllı telefonlar aracılığıyla gerçekleştirildi; bu oran 2023’ün tıpkı devrinde yüzde 51,1’di.
Adobe Digital Insights baş analisti Vivek Pandya, “2024 tatil dönemi, e-ticaretin artık daha küçük ekranlarda süreç yapmayı ve daha verimli alışveriş yapmak için yapay zeka dayanaklı hizmetlere güvenmeyi tercih eden bir tüketici kitlesi tarafından tekrar şekillendirildiğini gösterdi” dedi.
Müşteri trafiği 13 katına çıktı
En güzel 100 ABD internet perakendecisinin yüzde 85’inden bilgilere erişerek web siteleri genelindeki çevrimiçi süreçleri izleyerek e-ticareti takip eden Adobe’ye nazaran, eser teklifleri ve alışveriş yardımı için yapay zeka takviyeli sohbet robotlarına olan inancın artması, perakende sitelerine gelen müşteri trafiğinde yüzde 1.300’lük bir artışa yol açtı.
Salesforce bilgileri ayrıyeten, yapay zeka takviyeli sohbet robotlarının ve öbür alışveriş özelliklerinin tüketicilerin 2024 tatil döneminde eser satın almalarına ve iade etmelerine yardımcı olduğunu gösterdi.
Şimdi al sonra öde
Adobe, uygun alışveriş ve fiyatsız teslimat seçeneklerinin yanı sıra, artık satın al-sonra öde (BNPL) hizmetleri üzere esnek ödeme tekniklerinin de fiyat konusunda hassas müşterilerin dikkatini çektiğini söyledi.
2024 tatil alışverişinde, BNPL kullanımı geçen döneme nazaran yüzde 9,6 artışla 18,2 milyar dolarlık çevrimiçi harcamaya denk geldi.
