Bloomberg Intelligence’a (BI) nazaran, global bankalar yapay zekanın şu anda insan çalışanlar tarafından yürütülen vazifelere müdahale etmesiyle önümüzdeki üç ila beş yıl içinde çalışan sayısında 200.000’e kadar indirime gidebilir.

BI için ankete katılan bilgi ve teknoloji kısmı yöneticileri, ortalama olarak iş güçlerinin net yüzde 3’ünün işten çıkarılmasını beklediklerini belirtti.

Raporu yazan BI kıdemli analisti Tomasz Noetzel’e nazaran, art ofis, orta ofis ve operasyonlar en çok risk altında olan alanlar. Müşteri hizmetleri, botların müşteri fonksiyonlarını yönetmesiyle değişiklikler görebilirken, müşterinizi tanıma vazifeleri de savunmasız hale gelecektir. “Rutin, tekrarlayan misyonları içeren tüm işler risk altındadır. Fakat yapay zeka bunları büsbütün ortadan kaldırmayacak, bunun yerine iş gücünde dönüşüme yol açacaktır.” dedi.

93 iştirakçinin neredeyse dörtte biri, toplam işçi sayısında yüzde 5 ila yüzde 10 ortasında daha büyük bir düşüş öngörüyor. BI’ın kapsadığı araştırma kümesi ortasında Citigroup Inc., JPMorgan Chase & Co. ve Goldman Sachs Group Inc. üzere kurumlar yer alıyor.

“Yapay zeka kurumların karlılıklarını artıracak”

Bulgular dalda kapsamlı değişikliklere işaret ediyor. BI’a nazaran, bankalar 2027’de vergi öncesi karlarını, AI’nın üretkenlikteki artışı desteklemesiyle yüzde 12 ila yüzde 17 daha üst çekebilir. İştirakçilerin onda sekizi, üretken AI’nın önümüzdeki üç ila beş yıl içinde üretkenliği ve gelir üretimini en az yüzde 5 artırmasını bekliyor.

Finansal krizin akabinde süreçleri hızlandırmak ve maliyetleri düşürmek için Bilişim Tekonolojileri sistemlerini modernize etmek için yıllar harcayan bankalar, üretkenliği daha da artırabilecek yeni jenerasyon yapay zeka araçlarına akın ediyor.

Citi, Haziran ayında yayınladığı bir raporda, yapay zekanın bankacılık dalında başka kesimlerden daha fazla işi yerinden etme mümkünlüğünün yüksek olduğunu söyledi. Citi o vakitler, bankacılık bölümündeki işlerin yaklaşık yüzde 54’ünün otomatikleştirilme potansiyelinin yüksek olduğunu söylemişti.